Отгрузка FBS на Яндекс Маркете: порядок и ошибки
Как собрать, упаковать и сдать заказы FBS на Яндекс Маркете: шаги в кабинете, ярлык, электронный акт, плата за опоздание и отмену по индексу качества.
Обновлено 3 ноября 2026. Сверено со справкой Яндекс Маркета для продавцов.
По модели FBS на Яндекс Маркете вы сами собираете заказ, упаковываете его, клеите ярлык Маркета на каждое место и сдаёте посылки в пункт приёма или сортировочный центр. В кабинете три обязательных действия: отметить заказ «Готов к отгрузке», подписать электронный акт и уложиться в срок. Опоздания и отмены по вашей вине снижают индекс качества, а при индексе ниже 98 за них берут плату.
Главное
- Заказ отмечают «Готов к отгрузке» только когда товар есть на складе.
- Каждое грузовое место получает свой ярлык Маркета, штрихкод должен читаться.
- Перед сдачей подписывают электронный акт на вкладке «Отгрузки», печатать его не нужно.
- Перенести отгрузку можно один раз, не позже чем за полчаса до конца приёма заказов.
- При индексе качества от 98 до 100 плата за опоздание и отмену равна нулю.
Что настроить до первого заказа
В справке о настройке FBS Маркет просит указать реальный адрес склада и рабочий телефон сотрудника, выбрать пункт приёма отгрузок и график. Рабочих дней в графике должно быть не меньше пяти в неделю. Заказы, пришедшие в нерабочий день, переходят в отгрузку ближайшего рабочего дня. Дополнительно можно взять до четырёх выходных в месяц, но сколько из них подряд, справка ограничивает отдельно.
Отгрузка бывает один раз в день. Маркет рекомендует размер отгрузки 80 заказов. Можно выбрать один из двух режимов: сдавать заказы в тот же день или на следующий. Товар весом больше 15 кг или длиннее 70 см по любой стороне считается крупногабаритным: его принимает сортировочный центр, который работает с такими грузами.
Если вы ещё выбираете модель, начните со статьи «Яндекс Маркет: FBY, FBS или DBS новому продавцу», а подключение магазина разобрано в статье «Подключение к Яндекс Маркету: порядок для нового продавца».
Порядок работы с заказом
Проверить остатоксразу
Новый заказ приходит с отметкой «Можно обрабатывать». Сначала убедитесь, что товар есть на складе.
Добавить грузовые местадо сборки
Если заказ не помещается в одну коробку, добавьте грузовые места в кабинете и распределите по ним товары.
Нажать «Готов к отгрузке»до отгрузки
Так вы подтверждаете, что товар есть и заказ будет собран.
Упаковатьдо отгрузки
Коробка, курьер-пакет или стрейч-плёнка по правилам Маркета, товар занимает не меньше двух третей объёма.
Наклеить ярлыкдо отгрузки
По одному ярлыку на каждое место, на самую большую ровную сторону, штрихкод проверить сканером.
Подписать электронный актв день отгрузки
Заказы, затем Заказы и отгрузки, вкладка «Отгрузки», кнопка «Подписать электронный акт». Акт хранится в кабинете 3 года.
Сдать посылкив окно отгрузки
С пересчётом в пункте приёма или сортировочном центре, в центре до 50 заказов за раз и не больше кубометра. Доверительная приёмка только в сортировочном центре, число заказов не ограничено.
Заказы организаций сначала получают статус «Ожидает оплаты»: по справке об обработке заказов FBS на оплату у организации до пяти рабочих дней. Собирать такой заказ стоит после того, как статус сменится.
Упаковка и ярлык
Отвечает за упаковку продавец: Маркет пишет, что не возмещает повреждения из-за неправильной упаковки. Размеры товара в упаковке не должны превышать каталожные больше чем на 30%, иначе Маркет начисляет штраф. Сумму штрафа справка по упаковке не называет, поэтому габариты в карточке лучше сверить с реальной коробкой заранее.
| Что | Как упаковать | Что проверить |
|---|---|---|
| Коробка | Чистая и целая, товар занимает не меньше двух третей, шов заклеен скотчем | Нет пустоты, товар не болтается |
| Курьер-пакет | Полиэтилен с клеевым клапаном, товар занимает не меньше двух третей | Клапан закрыт, пакет не раздут |
| Стрейч-плёнка | Обычно хватает от одного до трёх слоёв, сверху скотч в один слой | Плёнка не закрывает ярлык |
| Хрупкое | Пупырчатая плёнка и коробка или дополнительное усиление | Товар не касается стенок |
| Жидкости | Пупырчатая плёнка, затем стрейч, бутылки стоят вертикально, надпись «Верх» | Крышка закрыта, надпись видна |
| Текстиль | Курьер-пакет или стрейч-плёнка, надпись «Беречь от влаги» | Вещь сложена компактно |
| Электроника | Коробка с наполнителем, непрозрачный скотч без логотипов | Коробка не мнётся в руках |
Упаковка FBS по справке Яндекс Маркета
Нельзя класть в одну упаковку жидкости с электроникой, продукты, химию, удобрения и лекарства друг с другом, а пахнущие товары с впитывающими запах. Остальные мелкие товары одного заказа можно упаковать вместе.
По справке о маркировке заказов ярлык бывает двух размеров: 120 × 75 мм и 58 × 40 мм. На лист А4 обычный принтер печатает 8 больших ярлыков или 21 маленький. Ярлык клеят на самую большую ровную сторону коробки. На крупногабаритный товар печатают не меньше четырёх ярлыков и клеят по одному на каждую сторону. У каждого грузового места свой ярлык, иначе сортировочный центр или пункт приёма посылку не примет. Исправлять ярлык от руки нельзя: при ошибке его печатают заново. Перед отгрузкой проверьте штрихкод сканером: посылку с нечитаемым штрихкодом не примут. Если печатаете на обычной бумаге, заклейте ярлык скотчем.
Сроки и плата за опоздание
Индекс качества FBS считается по доле опозданий и доле отмен по вашей вине и пересчитывается каждый день. По справке об индексе качества индекс от 98 до 100 держится, если с опозданием отгружено не больше 4% заказов, а отменено по вашей вине не больше 2%. Плату Маркет берёт процентом от стоимости размещения за единицу товара: за опоздание от 50 до 2 000 р., за отмену от 150 до 5 000 р.
| Индекс качества | Опоздание 1 день | Опоздание 2 дня | Опоздание 3 дня | Опоздание от 4 дней | Отмена по вашей вине |
|---|---|---|---|---|---|
| от 98 до 100 | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| от 95 до 97 | 10% | 20% | 40% | 80% за 4 дня, 100% от 5 дней | 50% |
| от 80 до 94 | 15% | 30% | 60% | 100% | 75% |
| от 0 до 79 | 25% | 50% | 100% | 100% | 100% |
Плата за опоздание и отмену, процент от стоимости размещения единицы товара
Если индекс падает ниже 40, магазин отключают, а товары скрывают с витрины на 7 дней.
Если не успели, заказ попадает на вкладку «Не отгружены». Там три кнопки: «Отгружу», «Перенести» и «Отменить». Перенести отгрузку можно не позже чем за полчаса до времени, когда вы перестаёте принимать заказы, и только один раз: повторный перенос справка запрещает.
Частые ошибки
Как обычно
- В графике вся неделя, хотя по выходным никто не отгружает
- «Готов к отгрузке» нажимают до того, как нашли товар
- Один ярлык на два места
- Ошибку на ярлыке исправляют ручкой
- Габариты в карточке не сверяли с реальной коробкой
Как лучше
- График по реальной работе склада, не меньше пяти дней
- Подтверждают заказ, когда товар уже в руках
- Свой ярлык на каждое грузовое место
- При ошибке ярлык печатают заново
- Коробка не больше каталожных размеров плюс 30%
Как то же самое устроено на другой площадке, разобрано в статье «Отгрузка FBS на Wildberries: порядок по шагам». Посчитать, сколько остаётся с одной штуки после всех платежей площадке, можно в калькуляторе Товарки.
Что делать дальше
Рост на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. Этим занимается StarMarket, партнёр вебинара «Товарка 360».