Автовывоз возвратов Ozon FBO: что проверить до декабря
Издания пишут: с 1 декабря Ozon сможет сам включать утилизацию невывезенных возвратов FBO. Что проверить в автовывозе и что спросить у поддержки.
Обновлено 22.10.2026. Условие о декабре сверено по публикациям изданий, настройки автовывоза по постам Ozon для продавцов.
Издания пишут, что с 1 декабря 2026 года Ozon сможет сам включать автоутилизацию в настройках автовывоза FBO, если продавец за 30 дней не забирает со второй попытки 80% и более товаров. До этой даты проверьте точку вывоза, правила автозаявок и вкладку «Утилизация», а само условие сверьте в кабинете.
Главное
- Издания пишут, что с 1 декабря 2026 года Ozon сможет сам включить автоутилизацию в настройках автовывоза FBO, если продавец за 30 дней не забирает 80% и более товаров из пункта выдачи или от курьера со второй попытки.
- Страница Ozon с этим условием у нас не открылась, поэтому мы пересказываем издания и советуем сверить условие в кабинете.
- От вас зависят точка вывоза, правила автозаявок и регулярная проверка раздела «Вывоз и утилизация».
Что известно о новом условии
О правиле 18 октября написали «Фонтанка» и другие издания со ссылкой на журнал Ozon для продавцов. По их пересказу, если продавец в течение 30 дней не забирает 80% и более товаров из пункта выдачи или от курьера со второй попытки, Ozon будет считать, что вывоз не нужен, и сможет подключить автоутилизацию. Если продавец захочет забирать товары, вывоз можно подключить снова.
Страница Ozon, на которую ссылаются издания, у нас не открылась: сервер отвечает ошибкой доступа. В канале Ozon для продавцов поста об этом мы не нашли. Поэтому мы не знаем, как считается доля (по штукам, заказам или стоимости), с какого дня идут 30 дней и придёт ли уведомление о смене настройки. Эти вопросы стоит задать поддержке.
Что проверить в кабинете
Названия разделов мы берём из постов Ozon для продавцов: о запуске автовывоза (26.12.2024), об обязательном автовывозе брака (30.07.2025) и о размещении невыкупов в пунктах выдачи (14.09.2026). Кабинет мог измениться, поэтому ищите настройку по смыслу.
| Что проверить | Где искать | Зачем |
|---|---|---|
| Указана ли точка вывоза | FBO, раздел «Вывоз и утилизация», кнопка «Настроить автовывоз» | Без неё Ozon ограничивает новые поставки и не создаёт заявки на вывоз брака |
| Для каких товаров создаются автозаявки | Те же настройки: тип товаров, минимальная стоимость, категории, склады | Товар вне правил не попадёт в заявку и останется ждать |
| Нет ли утилизации, которую вы не включали | Настройки автовывоза | По пересказу изданий Ozon сможет включить её сам |
| Какая указана минимальная цена брака | Настройки автовывоза | Брак дешевле этой цены Ozon сразу отправляет на утилизацию |
| Что уже ушло на утилизацию | Раздел «Вывоз и утилизация», вкладка «Утилизация» | Там видны цена товара, склад и дата отправки |
| Где лежат невыкупы и отмены | Раздел «Возвраты и отмены» | Товары в пунктах выдачи показаны со статусом «На складе Ozon» |
Что проверить в кабинете Ozon FBO до декабря
Зачем настраивать автовывоз заранее
Автовывоз не настроен
- Заявки на вывоз создаёте вручную по каждому складу
- Легко пропустить срок и потерять товар
- Без точки вывоза новые поставки могут не создаваться
Автовывоз настроен
- Заявки создаются сами по вашим правилам
- Ozon присылает уведомление о каждой автозаявке
- Есть два рабочих дня, чтобы отменить или поправить заявку
После создания автоматической заявки Ozon присылает уведомление на почту и в кабинет. Если в заявку попали товары, которые вы не хотите забирать, её можно отредактировать или отменить в течение двух рабочих дней. Автовывоз не отнимает у вас контроль, он снимает ручную работу по каждому складу.
Отдельный случай: невыкупы и отмены, которые Ozon с сентября оставляет в пунктах выдачи и снова выставляет на продажу. Их видно в разделе «Возвраты и отмены» со статусом «На складе Ozon». Касается ли их новое условие, издания не пишут.
Порядок действий до 1 декабря
Откройте настройки автовывоза15 минут
FBO, раздел «Вывоз и утилизация», кнопка «Настроить автовывоз». Проверьте способ и точку вывоза
Сверьте правила автозаявок15 минут
Тип товаров, минимальная стоимость, категории, склады. Уберите фильтры, из-за которых часть возвратов не попадает в заявки
Проверьте минимальную цену брака10 минут
Решите, что выгоднее для дешёвых позиций: вывоз или утилизация
Сохраните снимок настроек5 минут
Скриншот с датой понадобится, если настройка поменяется без вашего участия
Задайте вопросы поддержке10 минут
Попросите подтвердить условие и уточнить, как считается доля и с какого дня идут 30 дней
Проверяйте раздел раз в неделю5 минут в неделю
В декабре сравнивайте настройки со снимком и смотрите вкладку «Утилизация»
Что спросить у поддержки
Пишите от имени продавца в чат поддержки Ozon. Готовый текст:
«Здравствуйте. Мы работаем по FBO. Издания сообщают, что с 1 декабря 2026 года Ozon сможет включать автоутилизацию, если продавец за 30 дней не забирает 80% и более товаров со второй попытки. Подтвердите, пожалуйста, это условие и ответьте: по каким единицам считается доля; с какого дня идут 30 дней; придёт ли уведомление перед сменой настройки; как вернуть вывоз после включения утилизации; относится ли условие к невыкупам, размещённым в пунктах выдачи».
Сохраните номер обращения и ответ. Если Ozon подтвердит или изменит условие, мы обновим статью.
Что ещё почитать
Если вы уже возите товар в пункты выдачи, посмотрите разбор как посчитать выгоду кросс-докинга Ozon в ПВЗ. Про бесплатное размещение есть статья когда стоит везти товар на хранение Ozon за 0 р. Сколько вы теряете на невывезенном возврате, удобно прикинуть в калькуляторе партии.
Что делать дальше
Рост на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. Этим занимается StarMarket, партнёр вебинара «Товарка 360».