Страховая выплата Ozon за товар: что проверить в кабинете
Ozon загрузил документы на возмещение по Махачкале. Что сверить в разделе «Страхование» до согласования, кто может нажать и что будет дальше.
Если на момент происшествия у вас действовала страховка Ингосстраха, документы на возмещение за товары, пострадавшие на логистическом центре Ozon в Махачкале, уже лежат в кабинете. Согласовать их может только сотрудник с ролью «Управляющий», и сразу после этого Ozon отправит их в Ингосстрах. Поэтому список товаров стоит сверить со своими остатками до нажатия.
Главное
- Документы на возмещение по Махачкале уже в кабинете: раздел «Финансы», затем «Страхование», вкладка «Документы на возмещение».
- Согласовать документы может только сотрудник с ролью «Управляющий».
- Сразу после согласования Ozon отправляет документы в Ингосстрах, выплату проводит страховая.
- Сверку списка товаров делайте до согласования.
Что именно сообщил Ozon
Ozon написал об этом в канале для продавцов 27.10.2026. В сентябре продавцам со страховкой Ингосстраха направили предварительные выплаты за товары, пострадавшие на логистических центрах в Чапаевске, Краснодаре и Махачкале. Теперь Ozon закончил инвентаризацию в Махачкале и загрузил в кабинет документы, которые позволяют получить выплаты тем, у кого страховка была активна на момент происшествия.
Выплату проводит Ингосстрах, а Ozon передаёт ему документы. По остальным логистическим центрам инвентаризация ещё идёт: документы по ним Ozon обещает загрузить позже и сообщить отдельно. Если ваши товары были на другом центре, документов по Махачкале у вас не будет.
Как получить выплату по шагам
Проверьте, была ли активна страховкасразу
Страховка Ингосстраха должна была действовать на момент происшествия. Иначе документов на возмещение у вас не будет.
Найдите вкладкув кабинете
Финансы, затем Страхование, вкладка «Документы на возмещение». Общая сумма и список пострадавших товаров видны на странице «Страхование».
Передайте задачу Управляющемусразу
Согласовать документы может только сотрудник с ролью «Управляющий».
Сверьте списокдо согласования
Сравните товары и количество со своими остатками на логистическом центре на день происшествия.
Согласуйтепосле сверки
Документы сразу уйдут в Ингосстрах. После обработки страховая перечислит деньги на расчётный счёт из кабинета.
Других действий от продавца пост не называет. Когда страховая обработает документы, деньги придут на расчётный счёт, который указан в кабинете. Сумма считается за вычетом сентябрьской предварительной выплаты. Если её вы не получали, придёт вся сумма.
Что сверить до согласования
Согласование сразу отправляет документы в Ингосстрах, поэтому сверка идёт до нажатия. Ниже наш порядок проверки. Это совет редакции: Ozon такой сверки от продавца не требует.
| Что в кабинете | Что сверить | Что делать |
|---|---|---|
| Общая сумма на странице «Страхование» | Входят ли в неё все ваши пострадавшие товары | Откройте список товаров и сравните его со своими данными |
| Список пострадавших товаров | Артикулы и количество против ваших остатков на день происшествия | Выпишите расхождения по каждому артикулу до согласования |
| Вкладка «Документы на возмещение» | Документы загружены по Махачкале | Если товары были на другом центре, ждите отдельного сообщения Ozon |
| Кнопка согласования | Есть ли у сотрудника роль «Управляющий» | Если роли нет, передайте задачу Управляющему |
| Расчётный счёт в кабинете | Тот ли это счёт, на который вы ждёте деньги | Проверьте реквизиты до согласования |
| Сентябрьская предварительная выплата | Получали ли вы её в сентябре | Если получали, придёт остаток, если нет, вся сумма. Сверьте с банковской выпиской |
Что в кабинете, что сверить, что делать
Какие документы собрать на пострадавший товар, мы разбирали в статье «Товар пострадал на складе площадки: какие документы собрать». Как считать риск остатков после закрытия страховки: «Ozon закрывает страховку остатков: как считать риск склада».
Чего в посте нет
Если расхождение нашлось, соберите свои данные по поставкам и остаткам на день происшествия и напишите в поддержку Ozon до согласования. Срок согласования Ozon не называет, поэтому без причины откладывать сверку не стоит.
Что делать дальше
Проверьте прибыль со штуки на WB и Ozon: комиссия, логистика, невыкуп, реклама и налог в одном расчёте.