Склад Ozon в Омске закрыт: что проверить за 72 часа
Ozon скрыл товары омского центра и не принимает поставки. Что сохранить и проверить по остаткам, FBO, FBS и отменам, пока судьба товара неизвестна.
Обновлено 25.10.2026. Сверено с сообщением Ozon для продавцов от 24.10.2026 и информацией ФНС по постановлению Правительства № 1277.
Если ваши товары лежали на логистическом центре Ozon в Омске, в первые трое суток сделайте четыре вещи: сохраните выгрузку остатков с датой, проверьте статусы FBO-поставок и новый пункт отгрузки FBS, выгрузите отменённые заказы и посчитайте упущенные продажи. Что с самими товарами и будет ли компенсация, Ozon в сообщении от 24.10.2026 не сказал.
Главное
- Ozon сообщил 24.10.2026 о возгорании на логистическом центре в Омске. По предварительным данным, никто не пострадал.
- Товары с этого объекта скрыты с витрины. Если на других центрах их нет, статус «Нет в наличии».
- FBO-поставки на объект не принимают, заявки отменят, поставки в пути перенаправят. FBS тоже не принимают, новые пункты отгрузки будут в кабинете.
- Что с самими товарами и будет ли компенсация, в сообщении не сказано.
Что известно из сообщения Ozon
Ozon написал в своём канале для продавцов 24.10.2026, что логистический центр в Омске пострадал и на объекте возникло возгорание. Работников эвакуировали, по предварительным данным никто не пострадал.
- Товары, размещённые на объекте, скрыты с витрины, заказать их нельзя.
- Если таких же позиций нет на других логистических центрах, у товара статус «Нет в наличии».
- Часть заказов отменят, часть доставят с других объектов.
- FBO-поставки на объект не принимают, заявки на них отменят. Поставки, которые были в пути, перенаправят на другие центры.
- FBS-отправления с обычными и крупногабаритными товарами там тоже не примут. Продавцов переведут на другие пункты отгрузки, они будут указаны в личном кабинете.
- Рейтинг и начисления по рекомендованному слоту Ozon обещал скорректировать.
Мы пересказываем только это сообщение. Сроки, суммы и порядок возврата остатков смотрите в уведомлениях кабинета на день обращения.
Первые 72 часа по шагам
Зафиксируйте остаткисразу
Сделайте выгрузку остатков по омскому центру и скриншоты статусов с датой. Это доказательство того, что лежало на складе до любых перемещений.
Разберите FBO-поставкипервые сутки
Для каждой заявки запишите номер, количество и статус. По поставкам в пути проверьте, на какой центр их перенаправили.
Проверьте FBSпервые сутки
До сборки заказов откройте список пунктов отгрузки в кабинете, найдите новый пункт и передайте его складу и курьеру.
Выгрузите отменывторые сутки
Сохраните список отменённых заказов с артикулами и суммами. Часть заказов Ozon доставит с других объектов, поэтому сверьте список ещё раз через день.
Посчитайте потери и решите, куда везти товартретьи сутки
Оцените упущенные продажи и деньги в остатке. Если везёте товар на другой центр, сначала проверьте, что он принимает поставки.
Где что проверить
| Что случилось | Где проверить | Что сделать |
|---|---|---|
| Товары скрыты с витрины | Остатки и карточки в кабинете | Сохранить выгрузку остатков с датой, карточки не удалять и не пересоздавать |
| Статус «Нет в наличии» | Остатки на других центрах | Сверить, где ещё есть товар, и решить вопрос о новой поставке |
| Часть заказов отменена | Список заказов и отмен | Выгрузить отмены за период для расчёта упущенных продаж |
| FBO-заявка отменена | Статусы поставок | Записать номер заявки, количество и дату |
| Поставка была в пути | Статус поставки и накладные | Узнать новый центр назначения и сохранить накладную |
| FBS не принимают в прежнем пункте | Пункты отгрузки в кабинете | Найти новый пункт до сборки и перепланировать курьера |
| Рейтинг и начисления по слоту | Рейтинг и начисления в кабинете | Сохранить значения сейчас и сверить после корректировки |
По сообщению Ozon для продавцов от 24.10.2026
Что сохранить на случай спора и расчёта ущерба
- выгрузку остатков по омскому центру с датой и временем;
- номера FBO-заявок, их статусы и накладные по поставкам в пути;
- список отменённых заказов за период с артикулами и суммами;
- скриншоты уведомлений кабинета и ответов поддержки с номерами обращений;
- значения рейтинга и начислений по рекомендованному слоту до корректировки;
- закупочные УПД и платёжки на остаток, который лежал на этом центре.
Если Ozon подтвердит, что товар утрачен, дальше понадобятся документы для заявки и бухгалтера. Порядок разобран в статье «Товар пострадал на складе площадки: какие документы собрать».
Учебный расчёт: во что обходится простой
Цифры ниже учебные, это не данные Ozon. Допущение: пока товар скрыт, все заказы по артикулу выпадают из продаж. Часть заказов Ozon доставит с других объектов, поэтому реальная потеря может быть меньше.
| Показатель | Учебное значение | Как получили |
|---|---|---|
| Заказы по артикулу в день | 12 заказов | допущение |
| Дней без продаж | 5 дней | допущение |
| Упущено заказов | 60 заказов | 12 заказов × 5 дней |
| Маржа с одного заказа | 300 р. | допущение |
| Упущенная маржа | 18 000 р. | 60 заказов × 300 р. |
| Остаток на центре | 400 штук | допущение |
| Себестоимость штуки | 450 р. | допущение |
| Деньги в остатке | 180 000 р. | 400 штук × 450 р. |
Учебный расчёт, цифры условные
Подставьте свои заказы в день, число дней и маржу с одного заказа. Маржу с учётом комиссии и логистики удобно посчитать в калькуляторе юнит-экономики. Получится верхняя оценка упущенного. Из неё вычтите заказы, которые Ozon доставил с других центров. Как заранее считать риск остатков на одном складе, мы разбирали в статье про закрытие страховки остатков Ozon.
Налоги и взносы
Для продавцов Ozon, пострадавших от атак, действуют меры по постановлению Правительства от 30.09.2026 № 1277. По информации ФНС, они касаются продавцов с договором с ООО «Интернет Решения», у которых ущерб с августа 2026 года больше 5% доходов за 2025 год, а также зарегистрированных с 01.12.2025 при любом размере ущерба. Сроки уплаты продлеваются на 12 месяцев и переносятся автоматически. Подробности в статье «Отсрочка УСН после атак на склады WB и Ozon». Ущерб считается в деньгах, поэтому выгрузки из списка выше пригодятся и здесь.
Чего в сообщении Ozon нет
- что произошло с товарами на омском центре;
- будет ли компенсация и в каком порядке;
- когда центр снова начнёт принимать поставки;
- как вернуть остатки продавцу.
Пока площадка этого не сообщила, не планируйте деньги из компенсации и не списывайте остаток в убыток.
Что делать дальше
Белый импорт и экспорт. Этим занимается Искра ВЭД, партнёр вебинара «Товарка 360».