Товар уже куплен. Что запросить у поставщика до продажи
Поставщик прислал файл с печатью. Разбираем, как связать его с вашей партией, изготовителем и товаром, который увидит покупатель.
Начинаем с товара, а не с названия документа
Вопрос «какую бумагу купить?» обычно появляется после закупки. Мы предлагаем сначала собрать сведения о самой продукции: что это, для кого предназначено, из чего сделано, кто изготовитель и под каким названием товар поступит в продажу. Без этого легко заказать документ, который не решает вашу задачу.
Если позиции различаются составом, назначением или изготовителем, не складывайте их сразу в одну группу. Составьте список вариантов и отметьте различия. Общий внешний вид ещё не означает одинаковый порядок оформления.
Что попросить у продавца
Запросите описание и фотографии продукции, этикетку, сведения об изготовителе, документы о покупке и имеющиеся документы о соответствии с приложениями. Для перепродажи важно сохранить связь между конкретным товаром и его происхождением.
| Что получили | Что сверить |
|---|---|
| Описание и фото | Назначение, состав, модель, комплектация |
| Этикетка | Кто указан изготовителем и как назван товар |
| Документ и приложения | Есть ли ваша продукция в указанном перечне |
| Документы покупки | Как идентифицируются продавец и партия |
Сохраните исходные файлы в одну папку. Скриншот из чата удобен для обсуждения, но может обрезать приложение, номер или важное примечание.
Не совпали изготовитель или модель
Не исправляйте название в карточке только ради совпадения с чужим документом. Зафиксируйте расхождение и запросите пояснение у поставщика: это другая модель, ошибка в описании или документ относится к иной продукции?
Встречается и обратная ситуация: продавец покупает готовые материалы, затем сам делает изделие. Вопрос о документах на материал и вопрос о готовом изделии нужно разбирать отдельно. Мы просим описать, что именно меняется при изготовлении, и показать конечный товар.
Письмо поставщику, на которое можно ответить по пунктам
Вместо просьбы «дайте сертификат» отправьте перечень по конкретной позиции. Например: «По модели … нужны наименование и адрес изготовителя, описание состава, фотография этикетки, полный документ с приложениями и документ покупки с обозначением товара. Подтвердите, что сведения относятся к поставленной партии. Если чего-то нет, укажите, какой именно позиции не хватает».
Поставщик может ответить только на часть запроса. Не отмечайте весь комплект как полученный: рядом с каждым пунктом сохраните файл или ответ. Если в переписке фигурируют разные изготовители, попросите объяснить связь между ними и товаром. Не пытайтесь закрыть расхождение новым названием в вашей карточке.
Когда предлагается заменить сведения об изготовителе, остановитесь на проверке фактов. В документе должны отражаться подтверждаемые сведения. Оформление «на всякий случай» с придуманными данными не является решением для закупленной партии.
Если партия уже у вас
Сделайте три списка: подтверждённые сведения, недостающие документы и расхождения. Для каждого пробела укажите, кто может дать ответ. Так обсуждение с поставщиком превращается из «пришлите всё» в конкретный запрос.
Не рассчитывайте, что сама оплата оформления устраняет проблему происхождения товара. Сначала нужно понять, какие сведения можно подтвердить и какой порядок применим к вашей ситуации.
Пришлите нам описание, этикетку и комплект поставщика. Мы начнём с проверки исходных данных, а вопросы сертификации передадим команде Кримпал Серт. Стоимость и состав работ обсуждаем после того, как понятен товар.
Разберём вашу ситуацию
Опишите товар и вопрос. Мы уточним исходные данные и следующий шаг.