Отвечаем на вопросы о закупке, поставках, документах и продаже товара. Начните с вашей ситуации.
С чем к нам обращаются
WB просит СГР, значит, он точно нужен?
Нет. Нужен ли СГР, решает раздел II Единого перечня по Решению КТС № 299 в действующей редакции, а не требование в кабинете. Сверьте код ТН ВЭД и наименование товара.
Разбор по шагам →Можно ли самому оформить декларацию на товар с рынка?
Да, если вы ИП или юрлицо, товару достаточно декларации, а техрегламент на него допускает продавца заявителем по схеме на партию. Понадобятся договор или накладные на партию, данные изготовителя и обычно испытания образцов.
Разбор по шагам →Если документ прошёл у 20 карточек, значит, с ним всё в порядке?
Да, если в этих карточках стоит именно он: зелёный статус значит, что документ прошёл проверку. Причину ищите в данных оставшихся карточек.
Нет. До 1 января 2030 года ограничены плановые проверки: по большинству видов контроля в план попадают только объекты высокого и чрезвычайно высокого риска. Мероприятия по маркировке у розничного продавца при индикаторе риска остаются, а для видов контроля по 294-ФЗ без категорий риска мораторий не действует.
Разбор по шагам →Если сертификат есть в киргизском реестре, его точно примут в России?
Нет. Запись подтверждает, что документ выдан. Подходит ли он вашему товару, зависит от изготовителя, моделей, статуса органа и требований площадки.
Разбор по шагам →Статус не поменялся в день сдачи, это уже нарушение?
Нет. Оферта не называет срок обновления статуса, а пересчёт по единицам идёт до 10 рабочих дней с приёмки по местам (п. 11.1.3).
Нет. Требования по ст. 22 закона о прокуратуре исполняются безусловно в установленный срок, а за неисполнение и неявку по вызову предусмотрена ответственность (ст. 6).
Нет. По справке WB услуга «Вывести сейчас» и вывод в любой день временно недоступны, а после нажатия «Вывести» деньги приходят в течение 7 рабочих дней.
Разбор по шагам →Можно выбрать в карточке похожий код, если нужного нет в списке?
Нет. По справке WB код ТН ВЭД в карточке должен совпадать с кодом в разрешительном документе, иначе карточка не пройдёт проверку и будет заблокирована.
Разбор по шагам →Закон о платформенной экономике ввёл плату за возврат?
Нет. Размер платы за возврат 289-ФЗ не устанавливает, расходы определяет договор с площадкой. По оферте WB продавец уже оплачивает доставку возврата до ПВЗ, а при заявке больше 3 кубометров через один ПВЗ ещё и доставку излишка на склад (п. 11.2.4, 11.2.5).
Разбор по шагам →Я перепродаю товар российского производителя. Мне платить экосбор?
Нет, если вы не производили товар или упаковку и не ввозили товар сами. По ст. 24.2 89-ФЗ обязанность у производителя или импортёра.
Разбор по шагам →Если товар есть в списке детских, можно сразу ставить 10%?
Нет. С 1 октября 2026 года нужно ещё подтверждение: сведения о сертификате или декларации в реестре либо иной документ об оценке соответствия по праву ЕАЭС.
Разбор по шагам →Склад намерил больше, чем у меня в карточке. Сразу исправлять?
Да, если ваш замер совпал с замером склада. Штраф перестаёт начисляться со следующего дня, но по заказам, сделанным до исправления, он ещё может появиться в отчёте позже. Если замер не совпал, сначала оспорьте обмер.
Да, лучше её получить: расход должен быть подтверждён документами (п. 1 ст. 252 НК РФ). Если справку не дают, сохраните выгрузки из кабинета, ответ поддержки и свой акт списания.
Разбор по шагам →Можно наклеить баркод, напечатанный на обычной бумаге?
Да, справка WB это допускает: этикетку с обычной бумаги приклейте к упаковке скотчем.
Разбор по шагам →Можно отправить претензию WB по почте или на email?
Нет. Справка WB говорит, что претензию направляют только через обращение в поддержку на портале, в категории «Досудебные претензии».
Разбор по шагам →Если поменять фото или описание, карточку снимут на проверку?
Нет. По постановлению № 821 остановку вызывает изменение проверяемых сведений: номера сертификата или декларации, данных СГР, сведений о маркировке, а у товара с сертификатом или декларацией ещё и кода ТН ВЭД или ОКПД2. Фото и описания в этом перечне нет, но у площадки может быть своя модерация.
Разбор по шагам →Навигационная пломба нужна для любой перевозки внутри ЕАЭС?
Нет. Требование проверяют по маршруту, товару, виду транспорта и таможенной процедуре, с учётом изъятий по Решению Совета ЕЭК № 71. Попросите брокера подтвердить основание по вашей партии.
Разбор по шагам →Поставщик говорит, что документы есть. Этого достаточно?
Попросите сам документ с приложениями и сопоставьте его с товаром и изготовителем. Одного обещания или обложки файла недостаточно для проверки.
Для предварительного расчёта нужны описание товара, изготовитель, ассортимент и схема работы. Итоговый состав и цену фиксируем после уточнения этих данных.
Разбор по шагам →Сертификат был на партию, а теперь закупаю ещё. Можно использовать его снова?
Пришлите документ с приложениями и сведения о новой поставке. Нужно проверить, какой выпуск он охватывает; совпадение названия товара само по себе этого не подтверждает.
Считаем просмотр, когда статью открыли в браузере и она пробыла на экране 1,5 секунды. Роботов и поисковых ботов не считаем, повторное открытие с того же браузера учитываем не чаще раза в 6 часов, визиты редакции не считаем.
Площадки меняют правила часто, поэтому в каждом материале мы указываем, по какой справке и на какую дату всё проверено. Разбираем тарифы, штрафы, приёмку, блокировки карточек и требования к документам. Что делать, написано по шагам.
Карточку WB не пропускают без СГР? Сверяем товар с разделом II Единого перечня, считаем цену простоя на учебном примере и решаем: оформлять или доказывать.
Что 289-ФЗ требует от площадки при изменении условий возврата и выплат, что записано в оферте WB от 01.10.2026 и сколько стоит хранение возврата в ПВЗ.
