Закон о платформенной экономике: возвраты и оферта WB
Что 289-ФЗ требует от площадки при изменении условий возврата и выплат, что записано в оферте WB от 01.10.2026 и сколько стоит хранение возврата в ПВЗ.
Обновлено 09.10.2026. Нормы сверены с текстом 289-ФЗ, с офертой Wildberries в редакции от 01.10.2026 и со справкой WB о штрафах от 07.10.2026.
Закон о платформенной экономике (289-ФЗ) действует с 1 октября 2026 года, но размер платы за возврат он не устанавливает: это условие договора с площадкой. Закон требует другого. Об изменении условий возврата площадка должна предупредить продавца не менее чем за 45 дней, а порядок расчётов и сроки платежей должны быть записаны в договоре.
Главное
- 289-ФЗ действует с 1 октября 2026 года и не устанавливает размер платы за возврат: его определяет договор с площадкой.
- Площадка может изменить условия возврата в одностороннем порядке, но должна уведомить продавца не менее чем за 45 дней (ст. 12 ч. 1 п. 6).
- По оферте WB от 01.10.2026 продавец оплачивает доставку возврата до ПВЗ, а при заявке больше 3 кубометров через один ПВЗ ещё и доставку излишка на склад (п. 11.2.4, 11.2.5).
- Для FBW и FBS возврат в ПВЗ хранится бесплатно 3 дня, с 4-го дня WB берёт 10 р. в день за каждую единицу (справка WB от 07.10.2026, п. 13.1.8 оферты).
- Часть изменений тарифов WB применяется с момента публикации на портале, без 45 дней (п. 7.4 оферты).
Сколько дней у продавца на возврат по оферте WB
Возврат продавцу WB доставляет в пункты выдачи, которые продавец выбрал на портале (п. 11.2.2 оферты). Забрать товар нужно за 3 календарных дня, включая дату поступления (п. 11.2.3). Эти три дня хранение бесплатное. Продавцам на моделях FBW и FBS с 4-го дня WB начисляет штраф за платное хранение возвратов: 10 р. в день за каждую единицу товара (справка WB о штрафах, основание п. 13.1.8 оферты). Предельный срок нахождения товара в пункте 7 календарных дней, включая дату поступления, с учётом обязанности заплатить этот штраф (п. 11.2.3.1). Если товар так и не забрали, из ПВЗ он уходит на склад, а со склада на утилизацию.
Акт возврата WB направляет в личный кабинет в течение 30 календарных дней, а возражения на него принимаются 3 рабочих дня (п. 11.2.1). Если за 60 дней после требования о возврате WB не доставил товар в выбранный пункт, товар признаётся утраченным. Исключение: WB до истечения срока сообщил продавцу об инвентаризации (п. 11.3.1).
Учебный пример для продавца на FBW или FBS, число единиц придумано для расчёта, ставка из справки WB. В ПВЗ пришли 20 единиц возврата, а забрали их только на 7-й день. Платными были дни с 4-го по 7-й, то есть 4 дня. Расчёт: 20 × 4 × 10 р. = 800 р. штрафа. Если забрать товар в первые три дня, штрафа нет.
Что говорит закон и что записано в оферте WB
Мы сравнили нормы 289-ФЗ с разделом 7 и разделом 11 оферты WB. В таблице только темы, где у продавца меняются деньги или сроки.
| Тема | Что говорит 289-ФЗ | Что записано в оферте WB | Что проверить у себя |
|---|---|---|---|
| Условия возврата и тарифы | Ст. 12 ч. 1 п. 6: изменение условий возврата требует уведомления не менее чем за 45 дней. Ч. 3: можно быстрее, если изменение в пользу продавца или приводит договор в соответствие с законом | П. 7.2: 45 календарных дней на рост тарифов на доставку до ПВЗ, на доставку невостребованного возврата и на обратную доставку. П. 7.4: тариф, пересчитанный автоматически или из-за изменения обстоятельств, действует с момента публикации | Кто в команде читает новости портала и следит за тарифами |
| Вознаграждение площадки | Ст. 12 ч. 1 п. 2 и 3: рост вознаграждения или новый порядок его расчёта требуют уведомления за 45 дней | П. 7.2: рост значения «Х» для расчёта КВВ и изменение расчёта вознаграждения в сторону роста, 45 дней | Ставка комиссии по вашим категориям на дату расчёта |
| Выплаты и сверка | Ст. 5 ч. 4 п. 6: порядок взаиморасчётов и срок платежей записываются в договоре. Ст. 11: акт сверки за 7 рабочих дней по запросу, обновление не реже раза в месяц | П. 7.2: изменение порядка и сроков выплат (п. 5.5 и 5.7), которое ухудшает условия, вводится за 45 дней | Запросите акт сверки и сравните его с отчётом о реализации |
| Возврат продавцу | Ст. 18 ч. 4: площадка обязана обеспечить возврат через пункт выдачи, если доставляла товар своей логистикой | П. 11.2.2 и 11.2.3: адреса ПВЗ выбирает продавец, первые 3 дня хранения бесплатно. Для FBW и FBS с 4-го дня 10 р. в день за единицу (п. 13.1.8 по справке WB), предел 7 дней (п. 11.2.3.1). П. 11.2.4: через один ПВЗ по одной заявке не больше 3 кубометров, излишек едет на склад за счёт продавца | Выбраны ли адреса возврата и кто забирает возвраты в первые 3 дня |
| Штрафы и блокировки | Ст. 5 ч. 4 п. 3: исчерпывающий перечень мер в договоре. Ст. 13 ч. 3: мотивированное уведомление не позднее чем за 3 дня до меры (в день применения, если мера по закону или решению суда). Ст. 14: жалоба, ответ не позднее 15 дней, отмена в течение 48 часов после признания жалобы обоснованной | П. 7.2: новые основания для штрафа и блокировки карточки или аккаунта вводятся за 45 дней | Сохраняйте уведомления площадки и подавайте жалобу через систему на портале |
289-ФЗ и оферта WB от 01.10.2026: темы, где у продавца меняются деньги и сроки
Где здесь деньги продавца
По п. 11.2.5 оферты продавец оплачивает по тарифам портала доставку товара до ПВЗ. Доставку невостребованного возврата обратно на склад этот пункт связывает с п. 11.2.4: если по одной заявке через один ПВЗ возвращается больше 3 кубометров, излишек едет на склад, и продавец платит за доставку до ПВЗ и от ПВЗ до склада. Формулировка оферты допускает и более широкое прочтение, поэтому фактические удержания по возвратам сверяйте в отчёте о реализации. При DBS в ПВЗ продавец оплачивает и доставку на склад товара, от которого покупатель отказался. Продавцам FBW и FBS сверху может добавиться штраф за хранение возврата в ПВЗ с 4-го дня, а незабранный товар со склада уходит на утилизацию. WB вправе добровольно компенсировать часть расходов по возвращённой единице, но обязанности такой в оферте нет (п. 11.2.9).
Поэтому на вопрос «будет ли плата за возврат» ответ такой: часть расходов на возвраты продавец уже оплачивает. Рост этих тарифов WB вводит с уведомлением за 45 дней, кроме случаев из п. 7.4.
Сколько это весит в марже: учебный пример
Учебный пример, цифры придуманы для расчёта. Допустим, тариф на доставку одного возврата до ПВЗ вырос на 50 р., а у вас 200 таких возвратов в месяц. Расчёт: 200 × 50 р. = 10 000 р. в месяц дополнительных расходов. Число 50 р. придумано для расчёта, это не тариф WB.
Для своего расчёта число возвратов берите в личном кабинете, в разделе «Поставки и заказы», «Возвраты и перемещения» (он назван в п. 11.2.3.2 оферты), а тариф с портала на дату расчёта.
Как посчитать дату, с которой вырастет тариф
Учебный пример. По п. 7.2 оферты изменения вступают в силу с 00:00 дня, следующего за 45-м календарным днём с даты уведомления. Уведомление опубликовано 15 октября. Если считать с 16 октября, 45-й день приходится на 29 ноября, и новый тариф начнёт действовать 30 ноября. Если считать день уведомления первым, всё сдвигается на день раньше, поэтому в план закладывайте раннюю дату. Если WB объясняет изменение приведением договора в соответствие с законом или улучшением условий для продавца, по п. 7.2.2 оно вступает в силу на следующий день после публикации уведомления либо в иной срок, указанный в уведомлении.
Чек-лист: что настроить и проверить в кабинете
Найдите действующую редакцию договора
По ст. 5 ч. 5 289-ФЗ площадка обязана давать доступ к действующему договору и к утратившим силу не менее трёх лет. Запишите дату редакции, по которой работаете.
Выберите адреса возврата
Основной и дополнительные адреса ПВЗ продавец выбирает на портале сразу после заключения договора (п. 11.2.2). Назначьте человека, который забирает возвраты в первые 3 дня.
Ограничьте число доставок
По п. 11.2.4.1 можно задать максимальное число доставок товара покупателю и обратно. Когда лимит достигнут, товар возвращается продавцу и больше не доставляется покупателям за ваш счёт.
Выпишите сроки
Бесплатное хранение возврата в ПВЗ 3 календарных дня, включая день поступления (п. 11.2.3). Для FBW и FBS с 4-го дня 10 р. в день за единицу, предел 7 дней (п. 11.2.3.1, справка WB о штрафах). Возражения на акт возврата и на УПД за доставку по 3 рабочих дня (п. 11.2.1, 11.2.6).
Сверьте выплаты
Запросите акт сверки: по ст. 11 площадка отдаёт его в течение 7 рабочих дней. Сравните с отчётом о реализации.
Добавьте строку в юнит-экономику
Возвраты считайте отдельной строкой: число возвратов, умноженное на тариф с портала на дату расчёта. Добавьте штрафы за хранение в ПВЗ для FBW и FBS, если возвраты забирают позже 3-го дня, и плату за утилизацию незабранного возврата по тарифу портала, если её начислили.
Ограничения разбора
Мы сверили только оферту WB. Договор Ozon открывается в личном кабинете продавца, проверьте в нём те же пункты: сроки уведомления, адреса возврата, кто оплачивает обратную доставку, сколько дней возврат хранится бесплатно. Подзаконные акты по 289-ФЗ, которые устанавливают обязательные требования, вступают в силу не ранее чем через 90 дней после официального опубликования (ст. 23 ч. 2). Когда они выйдут, условия могут уточниться.
Что делать дальше
Внесите долю возвратов и тарифы из кабинета в калькулятор партии: он покажет, сколько остаётся с единицы товара после комиссии, логистики и возвратов. Если площадка не перечислила деньги в срок, посчитайте долг и подайте досудебную претензию Wildberries о невыплате.
Разберём вашу ситуацию
Опишите товар и вопрос. Мы уточним исходные данные и следующий шаг.