Баркод на этикетке не совпал с карточкой WB: что сверить
Перед поставкой на склад WB сверьте баркод на этикетке, в карточке и на товаре: требования справки WB, таблица ошибок и проверка в 8 шагов.
Обновлено 09.10.2026. Требования сверены со справкой Wildberries «Как работать с баркодами на Wildberries» (редакция от 25.06.2026).
Склад Wildberries связывает товар с артикулом по баркоду на этикетке, поэтому баркод на каждой единице должен совпадать с баркодом в карточке. Перед поставкой FBW сверьте три места: карточку, скачанные этикетки и сам товар. Отдельно проверьте длину и символы кода, формат печати и то, что заводской код не виден рядом с вашим.
Главное
- Баркод на товаре должен совпадать с баркодом в карточке WB.
- Код до 30 символов, без пробелов: латиница, цифры и разрешённые знаки.
- Если код начинается с нуля, печатайте его в формате Code-128.
- Клеите свой баркод, а через упаковку виден заводской: заклейте заводской.
- Перед отправкой прочитайте этикетки сканером по каждому артикулу.
Здесь разобраны только правила WB. Для Ozon требования к штрихкодам сверяйте по документации Ozon на дату поставки.
Где хранится баркод и почему он расходится
По справке WB баркод идентифицирует товар, как паспорт, и считывается сканером на складе. Баркод хранится в карточке: его вносят с упаковки производителя или генерируют в кабинете, и тогда он состоит только из цифр. Этикетки, скачанные на портале, собираются из данных карточки: название, артикул, цвет, размер, баркод и юрлицо продавца.
Расхождение появляется, когда эти места меняли в разное время. Карточку обновили после печати, этикетку сделали в стороннем сервисе по старому файлу, рулоны двух артикулов лежали на одном столе.
Коротко: термины
- Баркод
- код товара на этикетке и в карточке WB, по нему склад узнаёт товар
- GTIN, EAN, UPC
- разновидности баркода, в карточке WB их вносят в поле баркода
- Code-128
- формат штрихкода, который WB называет самым распространённым и рекомендует
- FBW
- поставка товара на склад Wildberries
Что не так и как исправить
| Что не так | Где проверить | Что сделать |
|---|---|---|
| Баркод на этикетке отличается от карточки | Прочитайте этикетку сканером и сравните с полем баркода в карточке | Перепечатайте этикетки по текущей карточке |
| Код длиннее 30 символов, с пробелом или кириллицей | Поле баркода в карточке и код от производителя | Уберите пробелы или сгенерируйте баркод в кабинете и перепечатайте этикетки |
| Код начинается с нуля, а на этикетке ноль пропал | Первая цифра на этикетке и в карточке | Печатайте в формате Code-128 |
| Сканер не читает код | Пробная этикетка и сканер | Увеличьте размер: для EAN-13 узкий штрих не меньше 0,330 мм, высота штриха 22,85 мм |
| Рядом с вашим баркодом виден заводской | Осмотр упаковки со всех сторон | Заклейте заводской код |
| Нет цвета или размера, цвет указан латиницей | Этикетка и упаковка | Добавьте цвет на русском и размер на этикетку или упаковку |
Типовые ошибки этикетки по требованиям справки WB
Проверка перед отправкой: 8 шагов
Выпишите артикулы поставки
Список артикулов и количество единиц по каждому.
Запишите баркод из каждой карточки
Только символы кода, без пробелов.
Проверьте код по правилам WB
Не длиннее 30 символов, латиница, цифры и разрешённые знаки.
Скачайте этикетки
Поставки (FBW), детализация поставки, кнопка «Баркоды»; размер 58x40, 58x60, 43x25 или 30x20, не больше 100 за раз.
Напечатайте пробную этикетку
Прочитайте её сканером; код с нулём в начале печатайте в Code-128.
Клейте по одному артикулу за раз
Остаток этикеток убирайте до начала следующего артикула, видимый заводской код заклейте.
Сверьте выборку из каждого артикула
Например, по 10 штук из каждого артикула, взятые из разных коробок: считанный код сравните с карточкой. Клеили вручную сразу по нескольким артикулам, проверьте каждую коробку целиком.
Проверьте цвет и размер
Они должны быть на этикетке или упаковке, цвет на русском.
Учебный расчёт: что находит выборка
Учебный пример, цифры придуманы для расчёта. Поставка FBW на 600 единиц: три артикула по 200 штук. В одном артикуле этикетки напечатали до правки карточки, и баркод на них старый. Без проверки это 200 из 600 единиц, то есть 33,3 % поставки. Выборка по 10 штук из каждого артикула, всего 30 единиц или 5 % партии, находит такую ошибку на первой же этикетке этого артикула, потому что неверный код стоит на всех 200 штуках. Этикетки на 600 единиц на портале придётся скачать за 6 заходов: за раз WB отдаёт не больше 100.
У выборки есть предел. Она находит ошибку, которая повторяется во всём артикуле, и может пропустить единичную перепутанную наклейку. Если этикетки клеили вручную и сразу по нескольким артикулам, сверяйте каждую коробку целиком.
Что делать дальше
Если для исправления нужно менять карточку, сначала посмотрите, какие изменения отправляют её на повторную проверку: мы разобрали это в статье какие правки карточки снова отправят товар на проверку.
Если расхождение связано с GTIN в Национальном каталоге или с кодом маркировки, это отдельная задача. Профильные разборы есть у Кримпал Серта: что исправлять при ошибке в GTIN или карточке Национального каталога и чем отличаются EAC, GTIN, Data Matrix и КИЗ.
Разберём вашу ситуацию
Опишите товар и вопрос. Мы уточним исходные данные и следующий шаг.