Сбой ЭДО: как передавать документы по маркированному товару
Оператор ЭДО недоступен, а сроки передачи в «Честный знак» те же: 3 рабочих дня, для молочки 24 часа, для пива 1 день. Запасной канал, чек-лист и письмо.
Обновлено 14.10.2026. Нормы сверены с памяткой «Честного знака» от 12.10.2026 и правилами маркировки по ПП РФ № 1956, № 2099 и № 2173.
Если оператор ЭДО не работает, сроки передачи сведений в «Честный знак» остаются прежними. Для многих товарных групп это 3 рабочих дня со дня отгрузки или приёмки, для молочной продукции 24 часа, для пива 1 рабочий день. Поэтому в день сбоя документы отправляют через запасной канал: ЭДО Лайт в личном кабинете «Честного знака» или другого оператора, который работает с маркировкой.
Главное
- Из-за сбоя у оператора ЭДО сроки передачи сведений в «Честный знак» не продлеваются.
- Многие группы: 3 рабочих дня; молочная продукция: 24 часа; пиво: 1 рабочий день после дня приёмки.
- Запасной канал: ЭДО Лайт в личном кабинете «Честного знака» или другой оператор, работающий с маркировкой.
- Канал обмена согласуйте с контрагентом, лучше заранее.
Почему об этом стоит подумать заранее
С 11 октября 2026 года часть сервисов ГК «Астрал» работала с перебоями, по данным «1С» это затронуло «1С-ЭДО» и «1С-ЭПД». 12 октября «Честный знак» выпустил памятку о передаче документов на время перебоев. Продления сроков в ней нет, есть совет сменить канал обмена и заранее договориться о нём с контрагентами. Сбой у оператора может случиться у любого продавца, поэтому ниже порядок действий, который пригодится и в следующий раз. Статус восстановления своего сервиса смотрите на странице статусов оператора.
Какие сроки действуют, когда документы не уходят
Срок 3 рабочих дня записан в правилах многих групп, например в п. 59 и 60 Правил маркировки товаров лёгкой промышленности (ПП РФ № 1956). Для молочной продукции с 01.09.2026 действует новая редакция п. 83 Правил маркировки молочной продукции (ПП РФ № 2099): УПД, подписанный обеими сторонами, уходит в систему в срок не более 24 часов со дня приёмки и не позднее дня передачи товара третьим лицам. По пиву и слабоалкогольным напиткам покупатель направляет подписанный УПД не позднее одного рабочего дня после дня приёмки, а с 01.12.2025 продавец отгружает товар только после положительной проверки УПД в системе (ПП РФ № 2173). Значит, по пиву без работающего канала ЭДО отгрузка встаёт.
| Ситуация | Что сделать | Срок |
|---|---|---|
| Приняли товар, продавать и отгружать в ближайшие дни не будете | Передать документ о приёмке через запасной канал | 3 рабочих дня со дня приёмки для многих групп |
| Приняли товар и продаёте или отгружаете раньше окончания срока | Сначала передать документ о приёмке | Не позднее дня продажи или отгрузки (памятка «Честного знака») |
| Отгрузили товар, свой оператор недоступен | Отправить УПД через запасной канал и предупредить получателя | 3 рабочих дня со дня отгрузки для многих групп |
| Молочная продукция | УПД подписывают обе стороны и направляют в систему | Не более 24 часов со дня приёмки, не позднее передачи товара третьим лицам |
| Пиво и слабоалкогольные напитки | Покупатель подписывает и направляет УПД; продавец отгружает только после положительной проверки УПД | 1 рабочий день после дня приёмки |
Сроки по памятке «Честного знака» от 12.10.2026 и ПП РФ № 1956, № 2099, № 2173. Для своей группы сверьте правила маркировки группы.
Для остальных групп сроки смотрите в правилах маркировки своей группы. Даты старта маркировки по группам собраны в материале «Честный знак: сроки по группам на 2026 и 2027 год».
Что сделать в день сбоя
Зафиксируйте сбойпервые 15 минут
Откройте страницу статусов своего оператора и сохраните скриншот с датой и временем.
Соберите список документов30 минут
Все УПД по приёмке и отгрузке маркированного товара, которые должны уйти в ближайшие дни, с датой и контрагентом.
Посчитайте крайние сроки30 минут
Для каждой строки по таблице выше. Молочную продукцию и пиво обрабатывайте первыми.
Согласуйте канал с контрагентомв тот же день
Спросите, через какой сервис он примет документы. Если он работает через того же недоступного оператора, договоритесь об отдельном канале.
Отправьте через запасной каналдо крайнего срока
ЭДО Лайт в личном кабинете «Честного знака» или другой оператор ЭДО, работающий с системой маркировки.
Не отгружайте раньше документадо отгрузки
Если продажа или отгрузка наступает раньше окончания срока, сначала передайте документ о приёмке.
Сверьте всё после восстановленияпосле восстановления
Проверьте, ушли ли документы, нет ли дублей, совпадают ли статусы кодов у вас и у контрагента.
Письмо контрагенту о запасном канале
Отправьте его постоянным поставщикам и получателям маркированного товара в первый день сбоя. Ещё лучше согласовать запасной канал заранее, как договорённость на будущее.
Тема: канал обмена документами по маркированному товару на время сбоя ЭДО.
Здравствуйте! Наш оператор ЭДО сейчас недоступен. Чтобы не нарушить сроки передачи сведений в «Честный знак», предлагаем на это время обмениваться УПД по маркированному товару через (ЭДО Лайт или название другого оператора). Ожидаем от вас документы по поставке (номер и дата УПД). Подтвердите, пожалуйста, что принимаете документы этим каналом, и сообщите идентификатор участника ЭДО для отправки. Крайний срок по этой партии: (дата). Когда основной оператор восстановит работу, вернёмся к обычной схеме.
Что сохранить после сбоя
- Время начала сбоя и скриншот сообщения со страницы статусов оператора.
- Список документов, которые должны были уйти, с датами отгрузки и приёмки.
- Время отправки через запасной канал и ответ контрагента.
- Итог сверки после восстановления: статусы кодов у вас и у контрагента, нет ли дублей документов.
Эти записи показывают, когда и что вы сделали, если позже возникнут вопросы к срокам.
Если нужно передать коды маркировки между своими ИП и ООО, порядок разобран в статье Кримпал Серта как передать КИЗ через УПД от одного ИП или ООО другому. Если система не находит разрешительный документ по товару, начните с разбора «Документ не найден» в «Честном знаке».
Что делать дальше
В календаре продавца даты новых правил маркировки, площадок и документов с тем, кого они касаются.