Индивидуальные условия WB: что проверить до согласия
Вам предложили персональные условия от WB. Где искать основание, какие вопросы задать и как посчитать цену условия в рублях до ответа.
Обновлено 02.11.2026. Справка WB для продавцов и разделы 7 и 8 оферты (редакция 01.10.2026) сверены 02.11.2026.
Перед согласием на персональные условия от WB проверьте четыре вещи: на каком основании они действуют, с какой даты и на какой срок, что вы берёте на себя взамен и сколько условие стоит в рублях на вашем обороте. В справке WB для продавцов мы не нашли описания программы с персональной комиссией или бонусами, поэтому опирайтесь только на письменный текст предложения.
Главное
- Описания программы персональных условий в справке WB мы не нашли, поэтому предложение просим письменно и с основанием.
- Условие без даты начала и срока считаем открытым и просим дату.
- Цену условия считаем в рублях на своём обороте, процентные пункты не показывают выгоду.
- Обязательства (остатки, сроки отгрузки, акции) оцениваем отдельно от скидки.
Что в справке WB называется индивидуальным
Слово встречается в трёх конкретных местах. Первое: индивидуальный пакет в Конструкторе тарифов. Подключить можно только один такой пакет, в нём минимум 3 опции, минимальный срок 90 дней, состав после подключения не меняется, а оплата идёт добавкой к комиссии с учётом минимального платежа.
Второе: тарифы транспортной компании по модели DBS. Если у вас есть индивидуальные тарифы или другие условия по договору с ТК, они сохраняются при доставке заказов WB. Это договорённость с перевозчиком, не с площадкой.
Третье: кредит WB Банка. Ставка и комиссия за выдачу рассчитываются индивидуально, а каждый транш кредитной линии погашается по своему графику.
Где искать основание для предложения
| Что предложили | Где смотреть основание | Что проверить самим | Что просить письменно |
|---|---|---|---|
| Индивидуальный пакет опций со скидкой | Справка «Пакеты опций» | Пакет только один, от трёх опций, срок от девяноста дней, состав не меняется | Перечень опций, итоговую комиссию, дату окончания минимального срока |
| Свои тарифы доставки по DBS | Справка о работе с транспортными компаниями по DBS | Тарифы по договору с ТК сохраняются при доставке заказов WB | Подтверждение от транспортной компании |
| Кредит или кредитная линия WB Банка | Справка «Кредитование от WB Банка» и ваш договор | Ставка и комиссия за выдачу считаются индивидуально, у каждого транша свой график | Договор, график платежей, полную стоимость кредита |
| Персональная комиссия или бонус за обязательства | В справке не найдено | Сравнить с общей комиссией категории и разделом 7 оферты | Основание, дату начала, срок и условия отмены |
Где проверить основание, справка WB на 02.11.2026
Семь вопросов до согласия
Основание
Спросите, на каком пункте оферты, справки или отдельного договора держится условие. Если пункта нет, попросите отдельный документ.
Канал
Зафиксируйте предложение через портал. По п. 8.1 оферты переписка по договору идёт только там, сообщения другими способами считаются полученными, если их копия направлена через портал.
Начало и срок
Узнайте, с какой даты действует условие, сколько длится и продлевается ли само.
Обязательства
Выпишите всё, что вы берёте на себя: остатки, сроки отгрузки, участие в акциях, оборот. Для каждого пункта узнайте, что будет при нарушении.
Общие тарифы
Спросите, как условие сочетается с изменениями по разделу 7 оферты, в том числе с исключением п. 7.4.
Выход
Уточните, можно ли отказаться раньше срока и что станет с условием при смене тарифов.
Деньги
Посчитайте выгоду в рублях и порог оборота, ниже которого условие невыгодно.
Про общие изменения договора. По разделу 7 оферты WB уведомляет не менее чем за 45 календарных дней об изменениях, которые могут ухудшить условия продавца: рост коэффициента для расчёта вознаграждения, новые штрафы, рост базовых тарифов хранения и доставки (п. 7.2). Прочие изменения вступают не раньше чем через 15 дней после уведомления (п. 7.2.1), а изменения в пользу продавца, например снижение стоимости услуг, со следующего дня (п. 7.2.2). Есть исключение: если тариф меняется из-за изменения обстоятельств, ваших действий, от которых он зависит, или автоматического пересчёта, он применяется с момента публикации на портале (п. 7.4). Спросите письменно, как ваше персональное условие сочетается с этими правилами.
Учебный расчёт: сколько стоит условие в рублях
Допустим, оборот по розничным ценам 1 000 000 р. в месяц, общая комиссия 20%, а вам предлагают 18% в обмен на обязательство держать остаток не ниже согласованного. Все числа придуманы для примера.
| Строка | Как считаем | Результат |
|---|---|---|
| Комиссия по общим условиям | оборот 1 000 000 р. умножить на ставку 20% | комиссия 200 000 р. |
| Комиссия по предложению | оборот 1 000 000 р. умножить на ставку 18% | комиссия 180 000 р. |
| Выгода за месяц | разница двух комиссий | выгода 20 000 р. |
| Цена обязательства | замороженный остаток 500 000 р. умножить на стоимость денег 2% в месяц | расход 10 000 р. |
| Итог за месяц | выгода минус цена обязательства | в пользу продавца 10 000 р. |
| Порог оборота | цена обязательства 10 000 р. разделить на разницу ставок 2% | оборот 500 000 р. |
Учебный расчёт, все числа придуманы для примера
Выгода растёт вместе с оборотом, а цена обязательства от оборота не зависит. Если оборот просядет до 500 000 р., выгода сравняется с ценой обязательства, ниже условие уже в убыток. Подставьте свой оборот, свой остаток и свою стоимость денег, добавьте штраф за нарушение обязательства, если он есть в тексте предложения. Посчитать маржу товара при новой комиссии можно в калькуляторе Товарки.
Как обычно и как лучше
Как обычно
- Согласились в переписке с менеджером
- Основание и срок не записали
- Сравнили проценты, обязательства не посчитали
Как лучше
- Получили предложение через портал с указанием основания
- Записали дату начала, срок и условия выхода
- Посчитали выгоду в рублях и порог оборота, сохранили номер обращения
Если условие не выполнили
Сохраните переписку и номер обращения. По п. 8.1 оферты уведомления и претензии идут только через портал. По п. 8.9 претензию подают в «Поддержке», категория «Досудебные претензии». По штрафам, блокировке карточки или кабинета, рейтингу и позиции в выдаче WB обязан ответить в течение 15 календарных дней со дня подачи, по остальным вопросам в течение 30 дней. Состав претензии и расчёт суммы разобраны в статье о претензии WB при невыплате. Если персональное предложение касается кредита, сначала посчитайте платежи по шагам из разбора кредита WB Банка.
Что делать дальше
Проверьте прибыль со штуки на WB и Ozon: комиссия, логистика, невыкуп, реклама и налог в одном расчёте.